A Boss Multimarcas preza pela sua satisfação e, por isso, oferece uma política de troca e devolução transparente, baseada no respeito ao consumidor e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazo para Trocas e Devoluções
Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução ou troca de um produto, conforme previsto no direito de arrependimento (art. 49 do CDC). Para trocas por defeito, o prazo é de até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data da entrega.

2. Condições para Aceitação
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto precisa atender às seguintes condições:

Estar sem indícios de uso ou lavagem;

Acompanhar etiquetas, embalagens e acessórios originais;

Estar acompanhado da nota fiscal (ou comprovante de compra).

Produtos que apresentarem sinais de mau uso, avarias causadas por armazenamento inadequado ou alterações feitas pelo cliente não serão aceitos.

3. Procedimento
Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail ou canal oficial de atendimento, informando:

Número do pedido;

Motivo da troca ou devolução;

Fotos do produto (quando necessário).

Após análise, nossa equipe informará os próximos passos, incluindo prazos e opções de envio. Em casos de defeito confirmado ou erro no envio, os custos logísticos ficam por conta da Boss multimarcas.

4. Reembolso
Nos casos de devolução por arrependimento ou defeito, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada:

Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora;

Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária.

O prazo para conclusão do reembolso é de até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto.

5. Produtos em Promoção
Itens adquiridos em campanhas promocionais podem ter políticas específicas, informadas no momento da compra. Nesses casos, o direito de devolução será respeitado, mas a troca por outra peça pode estar sujeita à disponibilidade de estoque.